Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Einleitung

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden. Bitte machen Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den nachstehenden Informationen vertraut.

Bei Dwellinga ist es unser Ziel, Bestellungen zuverlässig, sicher und möglichst transparent zu versenden. Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich und arbeiten mit geeigneten Versandpartnern zusammen, um eine sichere Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu ermöglichen.

1. Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der regulären Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Je nach Bestellaufkommen, Lagerbestand, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen verändern.

2. Versand und Versandpartner

Nach erfolgter Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.

Je nach Lieferadresse, Lagerstandort und logistischen Gegebenheiten können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versandpartner aus, um eine möglichst sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten.

Informationen zum konkret eingesetzten Versanddienstleister erhalten Sie nach dem Versand in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail.

Alle Bestellungen werden grundsätzlich mit einer Möglichkeit zur Sendungsverfolgung versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung nachvollziehen können.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transport- und Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach den jeweiligen Umständen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind beispielsweise:

  • Zoll- und Importverfahren

  • Feiertage oder außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

  • Wetterereignisse oder höhere Gewalt

  • regionale Transport- und Zustellbedingungen

Wir bemühen uns um eine möglichst pünktliche Lieferung, haben jedoch keinen vollständigen Einfluss auf Abläufe, die von externen Versand- und Logistikpartnern durchgeführt werden.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer

Die geschätzte Zeit vom Eingang der Zahlung bis zur Zustellung der Bestellung beträgt insgesamt:

ca. 6–13 Werktage

Diese Schätzung setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

  • Versand und Transport: 5–10 Werktage

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Abweichungen können insbesondere durch logistische Verzögerungen, Zollverfahren oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

5. Liefergebiet

Unser derzeitiges Lieferangebot beschränkt sich auf:

Deutschland

Lieferungen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angeboten werden.

6. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bestellwert unter 88,99 €: Versandkosten 7,99 €

  • Bestellwert ab 88,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung und vor Durchführung der Zahlung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die zugehörige Tracking-Nummer.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, empfehlen wir, zunächst den Spam-, Junk- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch vorgenommen werden kann.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen, um unnötige Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und Lieferprobleme

Kann eine Lieferung beim ersten Versuch nicht zugestellt werden, kann der jeweilige Versanddienstleister entsprechend seinen eigenen Zustellbedingungen weitere Maßnahmen ergreifen. Dazu können beispielsweise gehören:

  • ein oder mehrere weitere Zustellversuche, in der Regel 1–2 zusätzliche Versuche

  • Hinterlegung einer Abholbenachrichtigung

  • vorübergehende Aufbewahrung der Sendung in einer örtlichen Zustellstation oder einem Logistikzentrum

Sollten die Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar sein, kann die Sendung an das zuständige Versandlager zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall gelten folgende Grundsätze:

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

  • Sobald die Sendung erfolgreich an unser Lager zurückgeführt wurde, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach Einzelfall kann beispielsweise ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung vereinbart werden.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.

Dwellinga
378 Fox St SW,
Concord, NC 28025,
United States

E-Mail: info@dwellinga.com
Telefon: +1 (704) 638-5285

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Versand, Lieferung und Ihrer Bestellung weiter.