Versand

Einleitung

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

Bei Dwellinga legen wir großen Wert auf eine sichere, zuverlässige und transparente Lieferung. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten und mit vertrauenswürdigen Versandpartnern sicher an die angegebene Lieferadresse zuzustellen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet. Gesetzliche Feiertage und Wochenenden sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bestellvolumen, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen variieren kann.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über geeignete Versandpartner versendet.

Wir nutzen unter anderem folgende Versanddienstleister:

• DHL
• UPS
• USPS

Abhängig von Lieferadresse, logistischer Effizienz und Lagerverfügbarkeit wählen wir den am besten geeigneten Versanddienstleister aus, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach Versand der Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit überprüfen können.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

• Zollabfertigung und Importprozesse
• Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen
• Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
• Lokale Liefernetzwerke und Transportbedingungen

Wir bemühen uns, eine termingerechte Lieferung sicherzustellen, können jedoch keine vollständige Kontrolle über externe Versandprozesse übernehmen.

4. Gesamte Lieferdauer

Die geschätzte Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt der Bestellung beträgt:

Ca. 6–13 Werktage

Die Berechnung setzt sich zusammen aus:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach Versand: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund logistischer Bedingungen, Zollverfahren oder anderer nicht kontrollierbarer Faktoren variieren.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht unterstützt.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bestellwert unter 88,99 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €
• Bestellwert ab 88,99 €: kostenloser Versand

Die anwendbaren Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status und Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen

Sollte eine erste Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der Versanddienstleister je nach eigener Richtlinie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen durchführen:

• Erneuter Zustellversuch (in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig vom Versanddienstleister)
• Hinterlassen einer Benachrichtigung zur Abholung an einem bestimmten Ort
• Vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstation oder einem Logistikzentrum

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.

In diesem Fall gelten folgende Regelungen:

• Wenn die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse erfolgt, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden übernommen werden.
• Sobald das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen, beispielsweise erneuten Versand oder Rückerstattung. Die konkrete Lösung hängt von der jeweiligen Bestellung ab.

Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Lieferprobleme zu vermeiden.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

Dwellinga
378 Fox St SW, Concord, NC 28025, United States

E-Mail: info@dwellinga.com
Telefon: +1 (704) 638-5285

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung und Ihre Bestellung.