AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln, Rechte und Pflichten, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere digitale Plattformen nutzen, um Möbel und Wohnprodukte anzusehen, auszuwählen, zu kaufen oder zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Bei Dwellinga stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Sicherheit und zuverlässigen Kundenservice und gewährleisten, dass Ihre Rechte während des gesamten Einkaufsprozesses geschützt werden.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Kunden und Nutzer unserer Website und unserer angebotenen Dienstleistungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, müssen Sie korrekte, vollständige und gültige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name
• Kontaktinformationen
• E-Mail-Adresse
• Weitere für die Abwicklung von Bestellungen erforderliche Informationen

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Transaktionen sicherzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte teilen Sie Ihre Zugangsdaten nicht mit anderen Personen und schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.

Ihr Benutzerkonto ist Ihre persönliche Berechtigung für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Vorgänge verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.

Sollten Sicherheitsprobleme jedoch durch Ihre eigene Nachlässigkeit, beispielsweise durch die Weitergabe von Zugangsdaten, entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus resultierende Schäden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website jederzeit sicherzustellen.

Trotz sorgfältiger Wartung kann es aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.

Wir werden solche Probleme schnellstmöglich beheben. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch vorübergehende Unterbrechungen oder technische Probleme entstehen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, genaue und vollständige Informationen über unsere Produkte bereitzustellen, einschließlich:

• Produktbeschreibungen
• Produktbilder
• Abmessungen
• Materialien
• Technische Eigenschaften

Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügige Farbabweichungen möglich sein können.

Produktverfügbarkeit

Der Lagerbestand kann sich aufgrund der Nachfrage kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise:

• ein alternatives Produkt
• eine Änderung der Bestellung
• eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags

Preise und Preisänderungen

Die auf unserer Website angezeigten Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Aktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren ändern.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist der für Ihre Bestellung gültige Endpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Situation auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig und bieten Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.

Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt und verarbeitet wurde.

Die Bestellbestätigung enthält unter anderem:

• Bestellte Produkte
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Lieferinformationen

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zu schützen.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder unautorisierte Zahlungsaktivitäten zu überprüfen.

5. Versand- und Lieferinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportbedingungen oder logistischen Verzögerungen abweichen.

Versandkosten

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 88,99 €: kostenloser Versand
• Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 88,99 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Zoll- und Steuerkosten. Für Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund der Stornierung

Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

Annahmeverweigerung der Lieferung

Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.

Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rückgabe nach Erhalt

Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Nach Bestätigung, dass das Produkt unbeschädigt und entsprechend den Rückgabebedingungen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch einzureichen.

Die Produkte müssen:

• unbenutzt sein
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
• die Originalverpackung enthalten
• mit vollständigen Produktetiketten zurückgesendet werden
• mit dem entsprechenden Kaufnachweis versehen sein

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Produktinformationen
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

Unser Kundenservice wird Sie anschließend durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem genehmigten Umtausch senden wir nach Bestätigung schnellstmöglich ein Ersatzprodukt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir sammeln nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich sind.

Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, außer wenn dies:

• für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
• zur Zahlungs- oder Lieferabwicklung notwendig ist
• gesetzlich vorgeschrieben ist

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Sollten Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.

Falls keine Einigung erzielt werden kann, kann die Angelegenheit entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor einem zuständigen Gericht behandelt werden.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder andere Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und auf eigenes Risiko des Nutzers.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich:

• Texte
• Bilder
• Grafiken
• Logos
• Designs
• Layouts
• sonstige digitale Inhalte

sind durch geltende Urheber- und geistige Eigentumsrechte geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, Inhalte dieser Website zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen haben, können Sie uns kontaktieren:

Dwellinga
378 Fox St SW, Concord, NC 28025, United States

E-Mail: info@dwellinga.com
Telefon: +1 (704) 638-5285

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf.