AGB

Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen enthalten die wesentlichen Bestimmungen für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und sonstigen digitalen Angebote. Sie gelten insbesondere für das Stöbern, Auswählen und Bestellen von Möbeln und Wohnartikeln sowie für die Nutzung weiterer von uns bereitgestellter Leistungen.

Bei Dwellinga möchten wir unseren Kunden einen sicheren, transparenten und komfortablen Einkauf ermöglichen. Wir achten auf klare Abläufe, einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten und einen zuverlässigen Kundenservice.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Besucher, Kunden und Nutzer unserer Website und der von uns angebotenen Dienstleistungen.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Kundenkonto

Bei der Einrichtung eines Kundenkontos müssen Sie richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen. Dazu gehören insbesondere:

• Name

• Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse

• Weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind

Die von Ihnen angegebenen Daten können zur Identifizierung, zur Bestellabwicklung und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen verwendet werden.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Ihre Anmeldedaten sollten nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Aktivitäten und Transaktionen, die über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden, können grundsätzlich Ihrem Konto zugeordnet werden. Wenn Sie eine verdächtige Anmeldung, eine nicht von Ihnen veranlasste Bestellung oder eine andere ungewöhnliche Aktivität feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir ergreifen im Rahmen unserer Möglichkeiten angemessene Maßnahmen, um Ihr Konto zu schützen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die aufgrund einer Verletzung Ihrer eigenen Sorgfaltspflichten entstehen, beispielsweise durch die Weitergabe oder unzureichende Sicherung Ihrer Zugangsdaten.

Websitebetrieb und Verfügbarkeit

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten.

Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Systemfehlern oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Wir bemühen uns, technische Probleme schnellstmöglich zu beheben. Eine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder daraus entstehende Schäden richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produktinformationen sorgfältig und möglichst vollständig bereitzustellen. Dazu zählen unter anderem:

• Produktbeschreibungen

• Produktbilder

• Abmessungen

• Materialangaben

• technische und funktionale Eigenschaften

Trotz sorgfältiger Prüfung können vereinzelt Fehler oder Abweichungen vorkommen. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Darstellung von Farben je nach Bildschirm, Gerät und individuellen Anzeigeeinstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen kann.

Produktverfügbarkeit

Unsere Lagerbestände können sich abhängig von Nachfrage und Verfügbarkeit kurzfristig verändern.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Je nach Situation können wir Ihnen beispielsweise folgende Optionen anbieten:

• Auswahl eines geeigneten Ersatzprodukts

• Änderung der bestehenden Bestellung

• vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags

Preise und Preisänderungen

Die auf unserer Website angegebenen Preise können aufgrund von Marktveränderungen, Sonderangeboten oder anderen geschäftlichen Umständen angepasst werden.

Maßgeblich für Ihre Bestellung ist grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt und bestätigt wurde.

Bei einem offensichtlichen Preisirrtum behalten wir uns vor, diesen vor dem Versand zu berichtigen. In diesem Fall informieren wir Sie über den Fehler und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss einer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Einkauf.

Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• bestellte Artikel

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Angaben zur Lieferung

Die Bestellung gilt als angenommen, sobald sie von uns entsprechend bestätigt und verarbeitet wurde.

Zahlungsabwicklung

Wir bieten geeignete und sichere Zahlungsmethoden für die Abwicklung Ihrer Bestellungen an.

Sollten bei der Zahlung technische oder andere Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Um unsere Kunden und unser Unternehmen vor Missbrauch zu schützen, können Bestellungen bei Anzeichen für betrügerische oder nicht autorisierte Zahlungsvorgänge überprüft werden.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund äußerer Umstände abweichen. Dazu gehören beispielsweise ungünstige Wetterbedingungen, Feiertage, Transportprobleme oder Verzögerungen innerhalb der Lieferkette.

Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 88,99 € ist die Lieferung kostenlos.

• Bei einem Bestellwert unter 88,99 € berechnen wir Versandkosten von 8,99 €.

Steuern und sonstige Gebühren

Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise beinhalten die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Steuer- und Zollkosten. Für Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Weitere Angaben finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese ohne zusätzliche Stornierungskosten stornieren.

Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an unseren Kundenservice und nennen Sie möglichst:

• Bestellnummer

• Grund der Stornierung

Sobald wir bestätigt haben, dass der Versand noch nicht erfolgt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Je nach Situation können Sie jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:

Annahme der Lieferung verweigern

Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und mitteilen, dass Sie die Lieferung nicht annehmen möchten.

Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde und bei uns eingegangen ist, wird sie überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rückgabe nach Erhalt

Wenn die Bestellung bereits zugestellt wurde, können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Erfüllt die zurückgesendete Ware nach der Prüfung die geltenden Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

7. Rückgabe und Erstattung

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Die zurückgesendeten Produkte sollten dabei:

• unbenutzt sein

• sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden

• nach Möglichkeit mit der Originalverpackung zurückgesendet werden

• vorhandene Produktetiketten aufweisen

• anhand eines geeigneten Kaufnachweises eindeutig zugeordnet werden können

Rückgabeablauf

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Angaben mit:

• Bestellnummer

• Informationen zum betreffenden Produkt

• Grund für die Rückgabe oder den gewünschten Umtausch

Unser Kundenservice erläutert Ihnen anschließend die weiteren Schritte und stellt Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem genehmigten Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Abschluss der Prüfung und Bestätigung schnellstmöglich versendet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für die Durchführung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung von Bestellungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu können unter anderem Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen gehören.

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht oder die Weitergabe für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, beispielsweise:

• für die Zahlungsabwicklung

• für den Versand und die Lieferung

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Sollten im Zusammenhang mit unseren Leistungen oder diesen Servicebedingungen Fragen, Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung mit dem jeweiligen Kunden.

Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, wird die Angelegenheit nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt und kann gegebenenfalls vor dem zuständigen Gericht geklärt werden.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen.

Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Soweit gesetzlich zulässig, gelten die aktualisierten Bedingungen für die weitere Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach ihrer Veröffentlichung.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder sonstige Folgeschäden, die durch die Nutzung oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen können.

Die Nutzung unserer Website hat im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erfolgen.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften und gesetzlich garantierte Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

12. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Dies gilt insbesondere für:

• Texte

• Fotografien und Produktbilder

• Grafiken

• Logos

• Gestaltungselemente

• Seitenlayouts

• sonstige digitale Inhalte

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung unserer Inhalte ist ohne vorherige entsprechende Genehmigung nicht zulässig, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Dwellinga
378 Fox St SW,
Concord, NC 28025,
United States

E-Mail: info@dwellinga.com
Telefon: +1 (704) 638-5285

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Ihr Einkaufserlebnis.